网购的兴起带火了中国的电子商务,为人们带来全新的消费方式,但网购也成了消费投诉的重灾区。伪劣商品、虚假宣传、物流纠纷、售后服务问题、退货退款难题……类似的投诉近年来频频出现在投诉平台上。我国的电子商务网站的诚信价值体系经过多年的发展,现在到了一个瓶颈时期。如果将频现消费投诉的网购市场喻为劣行难除的孙猴子,那么网购诚信将像紧箍咒一样会是最好的呼吸阀保障。
在网购兴起发展的过程中,诚信体系的建设一直都是并驾齐驱的。特别是提供网购平台的电子商务网站,都会有一套管道过滤器类似“假一赔五”、“先行赔付”之类的售后保障规定,此外还会开设用户“好中差”的评价通道。
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